PREGUNTES FREQÜENTS

1. On puc trobar els vostres materials?

La manera més ràpida és directament al nostre web

Si per la raó que sigui no els vols comprar on line, també podràs fer-ho en els llocs següents:

A la pàgina web d’INTEGRATEK

A les Librerías ITES de Vigo (Av. Alcalde Gregorio Espino, 85, 986 26 51 59) y A Coruña (Rúa Monasterio de Caaveiro, 981 26 22 51).

I també a:

  • Barcelona: llibreria Canut.
  • Bilbao: Psikolan
  • Dénia: llibreria Públics
  • Eivissa: llibreria Fa en quarta
  • Granada: librería Imagina
  • Jerez de la frontera: librería Luna nueva
  • Málaga: Librerías Prometeo y Proteo
  • Mérida: Ceps Multiprofesional
  • Valéncia: llibreria Inter-técnica
  • Valéncia: llibreria Distest

2. Voldria publicar amb vosaltres, què he de fer?

Tens una proposta que creus que mereix ser coneguda per tot el món?

Has fet els teus propis materials i fa anys que portes utilitzant-los en l’aula?

Tens infinitat d’idees i no saps com donar-los sortida?

A Go Books!, estarem encantats d’escoltar-te. Contacta’ns per correu electrònic (info@gobookseditorial.com), explica’ns una mica qui ets i en què consisteix la teva proposta, i contactarem amb tu tan aviat com es pugui.

Això sí, només respondrem aquelles propostes que tinguin a veure amb el nostre catàleg (materials educatius per a educació infantil i primària).

Si has escrit una novel·la, un llibre de poemes o un assaig d’història, no som el que estàs buscant, hi ha moltes altres editorials especialitzades que estaran encantades de llegir-te.

3. Treballo en un centre educatiu i vull gestionar una compra per un grup d’alumnes:

Si vols fer o facilitar una compra de materials per a tot un grup d’alumnes estàs d’enhorabona! T’ho posarem molt fàcil i t’oferirem les millors condicions: contacta amb nosaltres per correu info@gobookseditorial.com o per telèfon (Oriol: 639.330.957) i t’indicarem com ho has de fer.

4. Soc una llibreria i m’agradaria vendre els vostres productes:

N’estarem encantats! No seràs la primera 😄
No treballem amb distribuïdor, sinó que servim directament a les llibreries. En funció del volum de la comanda, de la freqüència, etc., podem oferir uns descomptes des del 15 % fins al 35 %.
Contacta amb nosaltres per correu info@gobookseditorial.com o per telèfon (Oriol: 639.330.957) i t’indicarem com ho has de fer.

5. Sobre les condicions de pagament, mitjans d’enviament i política de devolucions:

5.1. Informació sobre els mitjans d’enviament i els terminis de lliurament

En el moment de fer la compra podràs triar entre dues formes d’enviament:
— Per mitjà de correu postal terrestre (sense cost afegit)
— Per missatgeria (Nacex) amb una tarifa única de 5 € per a la Península i 8 € per a les Illes Balears.
A partir d’una compra superior als 99 euros, no cobrem despeses d’enviament de cap mena.
De moment no realitzem enviaments fora d’Espanya, ni a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Els temps d’enviament mitjançant missatgeria solen ser de 24/48 hores laborables des que tenim confirmació de la comanda.
Per correu postal terrestre els temps poden oscil·lar entre els 3 i els 10 dies laborables. En aquest cas no podem oferir un seguiment de les comandes.

5.2. Modificar o cancel·lar una comanda

Si un cop confirmada la comanda canvies d’idea, contacta amb nosaltres tan aviat com puguis i si encara no s’ha processat, procedirem a fer el canvi.
En cas que ja estigui en camí, espera’t a rebre’l i gestionarem la devolució i la nova compra.

5.3. Manca un article a la meva comanda

No acostuma a passar, ja que revisem a consciència tots els enviaments, però si has rebut la teva comanda, i hi trobes a faltar cap article dels que has comprat, contacta amb nosaltres a info@gobookseditorial.com i intentarem solucionar la incidència tan aviat com es pugui.

5.4. Necessito factura

Per obtenir la factura de la comanda, pots sol·licitar-la escrivint a info@gobookseditorial.com i proporcionant el nom complet, l’adreça i el número de NIF / CIF. En qüestió d’uns dies rebràs la factura per mail.

5.5. Productes ‘exhaurits temporalment’

Si vols cap producte que està exhaurit temporalment, envia’ns un correu a info@gobookseditorial.com i t’afegirem a la llista d’espera. Quan es reposi l’estoc ho sabràs de seguida.

5.6. No m’ha arribat el mail de confirmació de la comanda. ¿S’ha processat correctament?

Si no has rebut el mail de confirmació, però en la botiga has visualitzat el missatge amb el teu número de comanda confirmat i t’han carregat el cobrament corresponent, ja hi pots pujar de peus: s’ha processat amb èxit. La raó per la qual no has rebut el mail pot ser perquè a l’adreça del mail potser hi ha alguna errada, al fet que el mail ha entrat per error a la carpeta de correu brossa o al fet que hi hagi hagut algun problema informàtic per la nostra part amb l’enviament del mail de confirmació. Rebràs la teva comanda sense cap problema. Si igualment vols obtenir més informació, escriu-nos a info@gobookseditorial.com indicant el número de comanda, les dades d’enviament i adjunta-hi el comprovant del pagament, i et respondrem de seguida.

5.7. Puc canviar les meves dades un cop que he pagat la comanda?

Si la comanda encara l’estem processant nosaltres, generalment, podem gestionar aquesta incidència, però si està ja en poder de l’empresa de missatgera, és probable que ho puguin gestionar ells, però amb un sobre cost addicional per part teva.

5.8. Quins mètodes de pagament oferim?

Les formes de pagament acceptades per Go Books!, són PayPal, targeta, o per transferència bancària (en aquest últim cas hauràs contactat amb nosaltres per correu per tramitar la compra). Pot ocórrer que algun mètode de pagament estigui desactivat momentàniament per una incidència informàtica. Si és així, tria un altre mètode de pagament si us plau.

5.9. Tinc un codi de descompte. Com el faig servir?

Quan rebis un codi descompte, has d’introduir-lo en acabar la compra a la casella que trobaràs indicada com ‘CODI DE DESCOMPTE’. Un cop introduïdes les dades has de fer clic a ‘aplicar cupó’ i esperar que s’apliqui el cupó descompte.

5.10. S’ha rebutjat el meu pagament. Què puc fer?

Un pagament pot ser rebutjat per una de les raons següents:

  • La targeta pot estar caducada. Verifica que la teva targeta no hagi excedit la data de validesa.
  • Potser has arribat al límit de la targeta. Consulta amb el teu banc que la targeta no hagi excedit l’import permès per efectuar compres.
  • Potser hi ha alguna dada incorrecta. Comprova que hagis omplert correctament tots els camps necessaris.

5.11. He rebut un producte equivocat, trencat o defectuós.

A Go Books!, ens assegurem minuciosament de verificar sempre que els productes que s’envien corresponen als demanats, i que estiguin en perfecte estat; no obstant això, som humans i ens podem equivocar 😳 si excepcionalment t’arriba un producte malmès o que no es correspon amb el que vas comprar, escriu-nos a info@gobookseditorial.com adjuntant fotos del producte i del correu amb la confirmació de la compra. Així podrem gestionar-lo i donar-te solució com més aviat millor.

5.12. La nostra política de devolucions

Tens fins a 15 dies naturals per fer la devolució d’una comanda, comptats a partir de la data de recepció del producte (article 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març). Pots retornar-nos els productes que vulguis sempre que estiguin en perfecte estat i no se n’hagi tret el retractilat. Contacta amb nosaltres per correu en info@gobookseditorial.com informant-nos de la situació (i, si vols, dels motius pels quals tornes la comanda: ens ajudaràs a millorar) i t’indicarem com procedir.
Nosaltres ens ocuparem d’organitzar la recollida del producte que vols tornar directament amb l’empresa de repartiment. La devolució té un cost de 3 €.
Quan rebem els materials i comprovem que estan bé, et farem el reemborsament de l’import de l’article que tornes.

6. Tens cap altre dubte?

No pateixis, ho entenem. Les preguntes més freqüents no són totes les preguntes, per això, si hi ha res que no tens clar o que vols preguntar-nos, pots fer-ho mitjançant el formulari d’aquest mateix web o per correu electrònic a… sí!: info@gobookseditorial.com.


I si el que vols és escriure’ns per felicitar-nos pels nostres materials, fes-ho! ens farà molta il·lusió saber-ho. 😁

Carrito de compra